Política de Trocas e Devoluções

Na Princípio Ativo, prezamos pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes em todas as compras realizadas em nossa loja física e online.

Troca por tamanho, cor ou modelo

Caso o cliente deseje trocar um produto por tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
    •    o produto esteja sem sinais de uso;
    •    com etiquetas originais;
    •    com embalagem original;
    •    acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e informações para análise.

Condições para aprovação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
    •    estar sem sinais de uso;
    •    conter etiquetas originais;
    •    estar na embalagem original;
    •    ser acompanhado do comprovante de compra.

Itens que não poderão ser aceitos

Não serão aceitos produtos:
    •    usados;
    •    danificados por mau uso;
    •    sem etiquetas;
    •    sem embalagem original;
    •    sem comprovação de compra.

Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:
WhatsApp: 51 992118114
E-mail: camaquaprincipioativo@gmail.com

Importante

A Princípio Ativo comercializa produtos originais, com atendimento por loja física em Camaquã/RS, garantindo mais segurança e confiança ao cliente.